Marisa Ventura, portoricaine du Bronx, est femme de chambre au Beresford Hotel. Elle élève seule son garçon Ty, 10 ans et dégourdi. L'histoire commence le jour où Caroline une riche oisive, et Chris Marshall, un WASP qui brigue un poste de sénateur, s'installent dans l'hôtel. Avant de rapporter, à la demande de Caroline, un ensemble au magasin, l'amie de Marisa la convainc de l'essayer. C'est alors que Chris la prend pour Caroline et, sous le charme, l'invite à promener son chien dans Central Park, avec Ty. Marisa est sur un nuage et n'ose le contredire. Avec la complicité du majordome Lionel, elle parvient à servir Chris, sans se trahir, quand il invite dans sa suite la vraie Caroline, qui ne l'attire pas le moins du monde. Il accepte de se montrer à un dîner de bienfaisance à la condition que son assistant Jerry lui retrouve la femme mystérieuse. Jerry demande à Lionel de faire le nécessaire et Marisa, sponsorisée par ses collègues, va donc au dîner pour rompre avec son prince charmant. Mais ils dansent... et passent la nuit ensemble ! Elle s'échappe au petit matin mais est démasquée dans un couloir par Caroline. Elle est renvoyée sur-le-champ. Les paparazzi aidant, la romance s'achève. Marisa se fait embaucher dans un autre hôtel et le jour où Chris y fait une conférence de presse, Ty s'arrange pour réunir définitivement les deux amoureux.