1999, dans la banlieue d’Ankara. Arzu, de son vrai nom Sabiha, travaille dans un centre d’appels érotiques. Elle a des clients réguliers, comme Monsieur Erden. Lors d’un appel, Arzu discute avec un homme qui est en pleine orgie. Elle comprend que le procureur est également présent à la soirée. Arzu subit les avances de son patron. Un tremblement de terre frappe le pays. Coincé sous des décombres, à Istanbul, un lycéen appelle Arzu. Cette dernière essaie de prévenir les secours. En vain. Arzu cherche à joindre le procureur, mais elle manque de griller la couverture de celui-ci : en pleine campagne politique, il est sur le point de démanteler un cartel. Exposée à des représailles, Arzu accepte la proposition du procureur : elle l’aidera à faire tomber le chef du cartel, un certain Seza, tandis qu’il s’engage à sauver le lycéen. Le lycéen est sauvé, mais Arzu apprend, par le procureur, qu’il avait kidnappé et agressé une camarade de classe. Arzu contacte Seza, qui n’est autre que Monsieur Erden. Arzu convainc Seza de la retrouver au centre d’appels. Le patron reçoit l’ordre du procureur de fermer le centre d’appels et de laisser Arzu seule. Sentant qu’il a été piégé, Seza confie à Arzu un carnet qui recense des preuves compromettantes pour des hommes puissants du pays. Seza est abattu par les forces de l’ordre. Le procureur interroge Arzu au sujet du carnet. Arzu ment. Les journalistes arrivent ; le procureur se sert d’Arzu pour tirer la couverture à lui.