Jeune fille, Jeanne quitte le foyer où elle vit avec d’autres orphelines, parmi lesquelles la petite Chloé. Errant dans les rues d’une ville proche, elle trouve refuge, la nuit venue, dans un bâtiment désaffecté. Une femme apparaît, portant un costume d’un blanc immaculé, et sur laquelle tombent des flocons de neige : Jeanne se trouve dans un studio de tournage. Récupérant près de là un sac perdu, elle y trouve une pièce d’identité au nom de « Bianca ». La nuit suivante, elle arrache un cristal du costume de la Reine des neiges. Puis, le jour venu, se fait passer pour une figurante et appelle Bianca. Elle rencontre l’actrice : Cristina. Puis, l’observant à la dérobée, voit Max, son médecin personnel, lui administrer un produit. Dino, le réalisateur, montre les rushes à Cristina, qui les déteste. Satisfaite de la prestation de « Bianca », elle exige qu’elle devienne la doublure de Chloé, jeune actrice se plaignant de ce que Cristina la harcèle. La nuit, « Bianca » arpente, seule, les décors. La corneille blesse Chloé. « Bianca » la remplace. Le soir, Max conduit « Bianca » à l’hôtel qu’a réservé pour elle Cristina. « Bianca » et Cristina se rapprochent ; comme « Bianca », Cristina a grandi dans un foyer. Le tournage continue. Max conduit Cristina et « Bianca » dans la montagne ; Cristina suggère à « Bianca » de mourir ensemble. « Bianca » refuse. Plus tard, Max accepte de conduire « Bianca » chez Cristina. Cristina l’embrasse de force. « Bianca » part. Chloé trouve dans son lit le cristal de la Reine.