Elsa, médecin en soins palliatifs, a hérité d’un don de sa mère : elle voit les morts. Pas tous - seulement ceux qui refusent d’accepter leur disparition, décédés trop brutalement ou hantés par un dernier message à transmettre. Par un rituel en trois questions (savez-vous que vous êtes morts ; est-ce que vous êtes prêts à mourir ; avez-vous un dernier message à passer), elle les libère de cette réalité intermédiaire. Mais ce don l’isole... Un soir, Elsa a un accident de voiture. Elle rencontre Oscar, qui lui porte assistance. Musicien passionné, Oscar rêve de jouer devant un public. Elsa et Oscar couchent ensemble, mais Elsa affirme qu’ils ne se reverront jamais. Le lendemain, au commissariat, Elsa comprend qu’Oscar est mort dans l’accident. Elle choisit de lui dire la vérité. Oscar finit par accepter sa condition. Grâce à Elsa, sa musique est jouée devant des spectateurs. Apaisé, Oscar ne demande pas à ce que le rituel d’Elsa le fasse partir à tout jamais. Entre eux, naît un amour impossible. Ils vont jusqu’à se marier en secret. Peu à peu, la vie d’Elsa déraille : absences, gardes manquées, collègues inquiets qui la voient parler seule. Un soir, Oscar veut partir ; Elsa s’y refuse, et ses collègues la croient folle. Mais une patiente décédée révèle à Elsa un secret que seul son chef de service connaissait, prouvant la réalité de son don. Elsa accepte alors de laisser Oscar s’en aller. Réintégrée, elle retrouve sa vie, parmi les vivants.