Depuis trois mois, Maureen est "personal shopper" pour Kyra, un mannequin exécrable. Détestant son travail, elle est à Paris pour une seule raison : Lewis, son frère jumeau y est récemment décédé. S'étant fait la promesse d'entrer en contact avec lui dans l'au-delà, elle passe plusieurs nuits dans l'ancienne maison de son frère, attendant un signe. Car Maureen, tout comme l'était Lewis, est médium. Après une nuit particulièrement mouvementée, où elle entre en contact avec l'esprit d'une femme furieuse, Maureen commence à recevoir des textos d'un inconnu, qui semble bien la connaître et l'incite à braver l'interdit. Sans jamais connaître son identité, Maureen lui parle et suit son conseil : elle va chez Kyra essayer ses vêtements de luxe, finissant par s'endormir dans son lit. Un peu honteuse, elle retourne le lendemain soir chez Kyra, mais la retrouve morte dans un bain de sang. Terrorisée par une présence invisible dans l'appartement, Maureen s'enfuit. D'abord soupçonnée par la police, c'est finalement Ingo, l'ex du mannequin, qui avoue son crime. Maureen décide alors de s'en aller, d'autant que le messager inconnu semblait vouloir l'impliquer dans le meurtre en s'introduisant chez elle. Ne voyant rien venir de son frère, elle finit par quitter Paris et rejoindre son compagnon. C'est à des milliers de kilomètres de Paris qu'elle a le signe qu'elle espérait, sans savoir s'il s'agit réellement de Lewis ou si finalement tout est dans sa tête.