Adam, 4 ans, est hospitalisé pour une fracture, ses os étant fragilisés par un problème de malnutrition. En effet, sa mère, Rebecca, soutient que tout ce qui ne vient pas d’elle est nocif pour lui. Suite à une décision de justice, Rebecca a un droit de visite très limité. La déléguée qui suit le dossier donne tout de même son accord, pour qu’elle accompagne le retour d’Adam vers une alimentation normale. Lucy, infirmière chef du service, est convaincue qu’Adam a besoin de la présence de sa mère. Mais Rebecca jette à la poubelle le repas qu’elle devait donner à son fils. Adam demande à ce que Rebecca puisse dormir avec lui. Lucy répercute la demande à Naim, son chef de service. Daniel, un collègue de Lucy, fait appel à la sécurité pour déloger Rebecca, qui s’enferme dans la chambre. Lucy réussit à la faire sortir en douceur et la convainc de descendre à la cafétéria. Elle laisse Adam devant la télévision. Peu après, elle le retrouve sur le parking, dans les bras de sa mère. En voulant fuir la mère et l’enfant chutent dans un escalier. Ils sont transférés aux urgences. Le père d’Adam est appelé. Il arrive, avec sa nouvelle compagne et son bébé. Naim reproche à Lucy de ne pas avoir signalé la fuite, et appelle la déléguée. Le droit de visite de Rebecca est suspendu, et la garde de l’enfant compromise. Lucy trouve une place pour Rebecca, dans un centre pour femmes en difficulté. Elle tente de l’y amener de force. Rebecca refuse. Puis se laisse convaincre.