Trois petits modules de formation, dont les actions ont été ralenties dans un but pédagogique, mettent en scène l'activité d'un bureau de poste.

- Un homme venu faire un dépôt sur un compte sur livret de la caisse d'épargne se voit expliquer par la guichetière qu'un premier livret est plafonné. Elle lui fait remarquer que les intérêts sont exonérés d'impôts et l'invite à ouvrir un second compte, pour sa femme ou son fils, aux intérêts cette fois soumis à l'impôt. Elle lui signale la possibilité de doubler le premier versement sur tirage au sort. Elle le renseigne enfin sur le plan d'épargne logement, qui donne droit à un prêt.

- Une cliente qui s'est fait dérober son sac à main alors qu'elle essayait une robe s'en ouvre à un employé de la poste. Le sac contenant un chéquier, n'ayant pas fait opposition, elle est invitée à contacter le centre des chèques postaux. Si les numéros de chèques ne lui sont pas connus son compte sera bloqué six mois, et les chèques qui lui sont imputables seront payés.

- Un homme âgé entre dans un bureau de poste, il désire envoyer un paquet en recommandé. L'employée lui remet un récépissé de dépôt, preuve de sa prise en charge, et une fiche de distribution, signalant son arrivée à destination. Elle lui détaille aussi les quatre taux de recommandation et lui offre un code postal des communes.