Au Pentagone, une opération militaire tourne à la bavure, malgré les avertissements de l'ordinateur chargé d'évaluer les risques. Employé dans une boutique de photocopie, Jerry Shaw apprend la mort accidentelle de son frère jumeau, Ethan, qui s'était engagé dans l'armée. Peu de temps après, Jerry trouve des armes chez lui. Par téléphone, une voix lui ordonne de suivre ses instructions pour échapper aux forces de l'ordre qui arrivent. Jerry s'y refuse, et il est arrêté par le FBI et interrogé par Thomas Morgan. En parallèle, Rachel Holloman, une mère célibataire, laisse partir son jeune fils, Sam, en voyage scolaire à Washington. Par téléphone, la même voix lui ordonne de suivre ses instructions si elle veut revoir Sam... Rachel est chargée de secourir Jerry, qui s'est miraculeusement évadé. Ensemble, ils suivent les instructions qu'ils reçoivent par téléphone. Pendant ce temps, Morgan coopère avec Zoe Perez, l'inspectrice de l'Air Force qui enquête sur la mort d'Ethan. Ce dernier travaillait sur un mystérieux projet... Dans leur cavale, Jerry et Rachel sont amenés à «rencontrer»leur commanditaire : Aria, une intelligence artificielle qui, devant le manque de clairvoyance des dirigeants, a décidé de les éliminer pour défendre la constitution américaine. Jerry et Rachel sont les exécutants nécessaires à Aria pour déclencher un attentat. Courageusement, Jerry, aidé par le sacrifice de Morgan, parvient à faire échouer l'attentat, tandis que Rachel sauve son fils.