Doug Ireland est le "concierge" du Bradbury (palace réputé de New York), autrement dit le réceptionniste. Dynamique et ambitieux, il rend divers services aux riches clients et empoche les pourboires. Car Doug a un rêve auquel il sacrifie tout : acheter un vieux manoir en ruine au bord du fleuve et le transformer en palace. Il n'en est pas moins insensible au charme d'Andy qui tient le rayon parfumerie de l'hôtel. Mais il découvre qu'Andy est la maîtresse de Christian Hanover, une personnalité de la mode dont il favorise les liaisons. Pourtant, il accepte tout d'Hanover (en particulier de le "remplacer" auprès d'Andy) qui lui a promis de l'aider à réaliser son projet. Tandis qu'Hanover jongle avec les femmes et les mensonges, Doug se trouve de plus en plus souvent chargé d'Andy. Un agent du fisc, Drinkwater, entame une enquête sur les revenus occultes de Doug qui lui ont permis de faire une option d'achat sur le terrain. Hanover confirme alors son soutien financier, à condition de devenir patron de l'opération. Mais Doug le surprend en train de glisser une enveloppe à Drinkwater et comprend qu'il a été dupé. Alors qu'Andy et Hanover, partant en voyage en Italie, se dirigent vers l'aéroport, Doug demande à Salvatore, un client du Bradbury, de l'aider. Peu après, des camions poubelles bloquent les rues - et la voiture d'Hanover - ce qui permet à Andy de rejoindre Andy. Double happening end : Doug épouse Andy et M. Wegman, (un client qui doit à Doug sa réussite de sa seconde lune de miel) s'associe à lui pour la construction du palace de ses rêves.