Elle, est une femme un peu forte, vivant seule dans une grande ville allemande et dont le métier, habilleuse de cadavres pour une entreprise de pompes funèbres, l'isole encore plus des autres. Elle mène une vie terne, sans joie, entre son travail et son appartement où elle passe ses soirées en se goinfrant devant la télévision. Un jour, alors qu'elle se rend à son travail en métro, elle est charmée par la voix du conducteur de la rame annonçant la fermeture des portes : c'est le coup de foudre. Elle prend des vacances et mène l'enquête pour savoir qui il est, quels sont ses horaires, ses habitudes. Elle découvre qu'il est marié, mais ne semble pas très heureux avec sa femme qui, d'ailleurs, s'en va fort à propos à la suite d'un deuil familial. Maquillée, bien habillée, elle l'attend un soir à la fin de son service, une sucrerie qu'il affectionne à la main. Lui se laisse prendre au charme maternel de cette grosse dame qui lui prépare des bons petits plats et l'écoute. Leur idylle durera le temps de l'absence de l'épouse qui, de retour, récupère son mari après avoir corrigé sa maîtresse.