Emma, 15 ans, se réveille dans une chambre d’hôpital. Tout semble réel, mais personne ne la voit ni ne l’entend. Ses souvenirs sont confus puis, peu à peu, elle recompose le fil des événements qui l’ont menée au suicide. Tout commence devant le lycée : Lou se moque de son poncho. Emma réplique, mais Lou s’emporte et multiplie les attaques. Alors qu’elle s’apprête à s’excuser, un nouvel échange ravive sa colère. En classe, Emma subit un accident menstruel. Lou filme la scène tandis que les élèves rient. Seule Manon lui vient en aide en lui prêtant son pull. Emma se met en couple avec Max, le « tombeur » du lycée, au grand désarroi de Julie, sa meilleure amie, qui en est amoureuse. Découvrant la toxicité de Max, Emma rompt. Par vengeance, il diffuse une vidéo intime d’elle à tout le lycée. Isolée, Emma demande le soutien de Julie, mais celle-ci, blessée, la rejette. Les moqueries se multiplient, et lors de la fête du lycée, Emma est publiquement humiliée. Seule Manon continue de la soutenir. Ses parents, inquiets, tentent de lui parler, mais elle se mure dans le silence. À l’hôpital, sa mère fait un malaise et rejoint brièvement sa fille dans ce « purgatoire ». Lorsqu’elle reprend connaissance, elle prend la décision douloureuse de débrancher Emma et de la laisser partir.