Audrey se rend à Roissy pour prendre son service à l'hôtel Hilton, où elle est femme de chambre. Gary, un ingénieur informaticien américain qui vient à peine d'atterrir, arrive à son tour au Hilton, où il a une chambre réservée. Puis il se rend aussitôt à une réunion. Il supervise pour un groupe français un projet de construction à Dubaï, où il est attendu le lendemain. Durant la nuit, Gary est réveillé par une crise d'angoisse. Il descend prendre l'air et fume une cigarette avec Simon, le gardien de nuit. Il prend alors la décision de ne pas repartir. Il envoie un message à son associé, pour lui annoncer qu'il se retire de leur société commune. Puis il organise avec son avocat la vente de ses parts. Enfin, il joint sa femme, Elisabeth, et lui annonce qu'il la quitte.De retour à l'hôtel après une journée de congé, Audrey, en faisant les chambres, découvre un accès à la terrasse. Elle y monte et, soudainement, se transforme en moineau. Elle s'introduit dans la chambre de Gary, puis elle le suit un moment, l'écoute téléphoner à sa soeur... Après avoir été poursuivie par un chat, affamée, elle entre dans la chambre d'un peintre japonais, Akira, qui lui donne à manger avant de la peindre. Enfin, le moineau Audrey suit Simon après son service et découvre que, sans logement, il dort dans sa voiture. Au matin, sur la terrasse, Akira trouve Audrey évanouie. Audrey le suit jusqu'à sa chambre, où une assiette atteste qu'elle n'a pas rêvé... Gary et Audrey prennent l'ascenseur ensemble, puis se serrent la main.